创业“搬”到线上 宠物店实现逆袭

网上下单的猫毯、猫砂和猫粮因疫情迟迟未发货，家里的两“主子”怎么过冬？眼看着下周最低温将低至10摄氏度以下，家住钱塘区的小代有点焦虑。在回家的地铁上，她迅速在美团上的“GOgo宠物”下单。

同时，“GOgo宠物”店里的手机也发出了订单提示，“您有新的美团外卖订单，请及时处理！”，一张写着“xx猫砂1袋、xx方猫粮……”的订单从打印机中吐出。

70平方米左右的店铺里摆满了一列列货架，货架的每个格子里堆满了各种宠物用品。店主之一的90后小叶一边嘴里嚼着紫菜包饭，一边穿梭于货架间，把打印单中的物品一一分拣装入袋子里、贴上打印单放在门口的外卖货架上，整个过程十分熟练麻利……

两年前，看好宠物经济的小叶和朋友陈珊瞄准了即时零售的风口，将线下的“GOgo宠物”店“搬”到了线上零售平台,门店营业额在疫情期间实现逆势上扬，为周边爱宠心切的消费者提供了最急切的需求。

濒临倒闭的宠物实体店 通过外卖逆袭为平台人气榜NO.1

29岁的温州姑娘小叶和30岁的湖州姑娘陈珊，共同经营的“GOgo宠物”店位于钱塘区一条不起眼的小路上，却在外卖平台取得全市同行业月销售量第一的亮眼成绩。

据创始人小叶介绍，宠物店是2017年开张的，“温州人骨子里刻着经商的基因，大学毕业工作一年多后，用仅有的几万块积蓄开了这家店。当时自己既是掌柜又是店小二，虽累但生意好，干劲十足！”2020年初因疫情影响，门店一度陷入亏损状态，小叶心态也随之陷入低谷。有一天，从事跨境旅游的好友陈珊也因疫情陷入半失业状态，并找到小叶提出加入宠物店经营的想法，两人一拍即合。

疫情之下，宠物店如何走出困境，成为她们每天在思考的问题。“有一天，我在点外卖时突然想到，既然人可以给自己点外卖，为何不能给宠物点即时配送呢？”于是陈珊在美团外卖上输入“宠物用品”等关键词，发现有一家宠物店接受外卖订单且销量不错，这让她们看到了希望。

在随后的两个多月里，她们对线上、线下即时零售的各个方面进行了详尽的研究，于2020年4月正式将“GOgo宠物”实体店“搬”到线上。自入驻美团外卖后，一张张外卖订单，让两个姑娘的心情越来越好，“美团有很多论坛、线上直播课，大家能交流讨论学习，且后台操作也方便，新手很容易上手，这是我们选择它的原因。从开始的边做边学，到现在我们的选品和服务质量不断提升，营业额也同步呈几何式增长。望着手机上的订单从几天一单到一天几单，再到如今一天120多单，心里头很有成就感！”陈珊说，能在30分钟内满足周边5公里消费者的购买需求，这种既方便他人又成就自我的感觉很棒！

创业目标：做自己的品牌、开10家分店

即时零售助力实体小店高质量发展

“GOgo宠物”店生意借助即时零售模式，尝到了甜头。每天看着直线上升的营业额，小叶感慨万千：“即时零售不仅挽救了这家店，还让我们看到年轻群体在宠物方面的新消费潜力，更让我们坚定了在杭州扎根的信念！”

说到年轻人在宠物上的消费，陈珊也深有感触：“一般最低客单价约52元，高的可达上千元。有一回一单我们装了八大袋，还用上了货车！”陈珊说，从数据来看，养猫的人比养狗的多。在售出商品来看，卖得最好的是一款名为BOKA猫用原味除臭天然植物豆腐猫砂，因其含95%的植物纤维，结团性强，性价比高，因此深受消费者青睐。

这两年，经历了疫情的惨淡，到线上外卖的逆袭,她们有了更多自己的思考和规划。“现在单身人群庞大，养宠物会是一种精神寄托，因此我们看好宠物经济。”陈珊说，未来的目标是继续做好宠物用品，服务周边5公里居民的即时消费需求，慢慢做自己的品牌，并计划在几年内开10家分店。

正如她们所言，当下宠物经济成为火热赛道。2021年我国养宠家庭达到了9147万户，预计今年我国养宠家庭将超过1亿，意味着大家对宠物消费的需求将越来越大。不少实体宠物店店主和陈珊、小叶一样转战即时零售平台。记者在美团外卖上看到，以武林商圈为半径，1公里以内就有八家宠物店接收外卖订单，从店铺销售数据来看都不错。

据悉，今年宠物经济处于增长趋势,1—10月在浙江省的宠物用品即时零售消费数据中，宠物用品即时零售订单量在10月达到最高，为1月的1.77倍。“零售平台美团数据显示，全省1—10月相关订单量相比去年同期增速超过146.7%。”美团相关负责人说，爱宠心切的消费者习惯通过即时零售平台下单，在30分钟内置办到猫砂、猫粮、宠物罐头、宠物感冒药等用品。今年上线的门店数量也在不断上涨，美团将持续为门店提供更符合实际的优惠活动，同时为新手提供直播课程等线上培训，助力线下门店高质量发展。